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　最近では整備工場や鈑金塗装工場でも、私と同じ30〜40代の若手経営者が増えてきました。その中で感じるのは、インターネットを活用している人が増えていること。中でも、短時間で知りたいこと、解決したいことの要点がつかめる「動画」は人気です。ちょっとわからないことがあったとき、インター

　先日、テレビでエチオピアから日本に移住した方々が「日本の夏は暑すぎてイライラする」と言っていました。エチオピアといえば暑そうなイメージがあるかもしれませんが、首都アジス・アベバは標高2,000メートル。年間を通じて15度〜20度ぐらいの気温なのだとか。そりゃイライラしますよね（

「格安車検目当てのお客様に高額なカーコーティングや有料の洗車をオススメするのは難しそうだなあ……」 　これは、全国各地の整備工場、鈑金工場の経営者の方々とお話ししていると、必ずと言っていいほど聞こえてくる「声」です。この「声」の中には「価格競争からどう脱却するか？」という課題があ

「カイゼン」と言えば、「トヨタ生産方式」における現場の効率化や生産品質を標準化するための重要な考え方。自動車業界では広く知られる言葉ですよね。私も一応、自動車業界の隅の方で、洗車ツールやコーティング剤を開発するメーカーを経営しているので、ざっくりですが頭に入れています。 　トヨタ

今いつ行っても無料で洗車してくれて、さらに無料でドリンクも飲めて、明るいスタッフがカウンターで接客してくれる整備工場があります。以前、こちらのコラムでもご紹介した福井県敦賀市のオートリンクです。オートリンクでは、2 012年からずっと無料洗車を続けています。これが口コミで評判

毎年3月に東京ビッグサイトで開催される「第17回国際オートアフターマーケットEXPO2019(以後IAAE)」。今年も洗車ツール「WASHMAN」を出品させていただきました。ブースでも、「いつもコラムを読んでますよ」と、声をかけてくれる方もいらして、大変嬉しく思いました。 　いや

　今回は、いつもの洗車の話題とは、ちょっと違ったアプローチで書いてみようと思います。でも、ちゃんとつながる話ではあるので、どうか、最後までお付き合いください。iPhoneが登場したのが2008年......あっという間の10年でした。スマホの普及は私たちの生活の風景を劇的に変えま

「既販車へのボディコーティング販売」の流れは、カーディーラーに限ったことではありません。クルマの平均寿命は12年。現役で走っているクルマの平均年齢は8歳と言われています。これまでは古いクルマにコーティングなんて売れるわけないというイメージが根強くありましたが、“高齢車”が増える市

今回のテーマは「既販車へのボディコーティング販売」。ボディコーティングと言えば、新車販売時の添付品としてセットで売るというイメージが根強いですが、車検・点検のメンテナンスパックの販売強化の影響で、新車時のボディコーティング販売の添付率は低下傾向にあると言われています。 　とはいえ

稲葉社長は、あるセミナーで「『車検のときぐらいは洗車してあげている』の『あげている』では、勝ち残れない時代がやってきた。お客様視点に立てば、洗車したいタイミングは車検の時とは限らない。行楽シーズンやデート、冠婚葬祭や商談など、何かしらのタイミングがある」と話しています。 ​ 　こ

福井県敦賀市にカービジネスの未来をいち早く体現しているお店があるのをご存じでしょうか。そのお店の名前はオートリンク。全ての来店客に無料で質の高い手洗い洗車を提供する「まごころ洗車」というサービスをきっかけに、急成長を遂げたその事業設計とお客様とのコミュニケーションのつくり方は、業

弊社が開発した手洗い洗車の最適化ツール「WASHMAN（ウォッシュマン）」は①洗車品質向上、②時間短縮、③疲労軽減、④安全性向上の４つのメリットをコンセプトにつくられた手洗い洗車専用ツールです。おかげさまで日本全国の整備工場、カーディーラー、ガソリンスタンドなどの多くの洗車の現場

今前編で少しお話しした「松竹梅戦略」について解説を加えますが、鈴木社長のお店では店内の目立つところにメニューのパネルを設置しています。この設置の仕方が絶妙で、椅子に座ってお茶を飲むお客様がパネルを眺めたり、立ち上がってパネルの前に立てば、何に興味をもっているのかわかるんです。お客

　今回のコラムは前・後編の2回に分けて、Honjyoのコーティング施工認定店の成功事例を紹介。6月に名古屋で開催した「HONJYO CONNECT MEETING」でもご登壇いただいた、愛知県安城市のタイヤ専門店「ミスタータイヤマン安城店（有限会社スズキタイヤセンター）」の若き経

ご存じの方も多いかと思いますが、最近、カーディーラーでは、新車販売時に車検・点検等のメンテナンスパックをセットで販売する取組みが定着していますよね。この流れの背景にはVC（バリューチェーン）を強化していこうという流れがあるんです。「VC？のど飴？」なんていう方はいないと思います

ある経営者の友人に『覚悟の磨き方〜超訳 吉田松陰』という、吉田松陰の名言 を現代的に解釈してた本をすすめられました。興味深く読み進める中で感銘を受 けた一説をご紹介します。 　“なんでもやってみる。できないのではなく、ただやっていないだけです。まだやったことがないことを、「怖い」

Honjyoは、3月14〜16日に東京ビッグサイトで開催された「第16回国際オートアフターマーケットEXPO2018」へ、手洗い洗車ツール「WASHMAN」のブースを出展。出展者セミナーにも登壇させていただきました。 　ここでの出展は今回で4回目。初回は、コーティングや洗車、抗菌

少し前の話ですが、インターネットで見つけた椅子に目を奪われ、地元で取り扱いがある専門店へ行ったとき、店主がこんなことを言ってくれました。 　「椅子は身体を包み、支える道具ですから、デザインだけではなく座り心地も大切です。それに椅子は単に座るだけではなく、家族と語らうための道具でも

カーコーティングの施工工程は大まかに洗車→鉄粉除去→研磨→コーティングの４工程。その中で最も「時間」と「手間」がかかるのが磨き作業です。作業収益をしっかりと確保するためには、この磨き作業をいかに「はやく＝効率よく」「やさしく＝作業を簡便に」するかが求められるはずなのですが…

今回は、弊社が開発した手洗い洗車“最適化”ツール『WASHMAN(ウォッシ ュマン)』のお話をさせていただきます。『WASHAMAN』は、羊毛のモップやグローブ、特殊加工したワイパーなどを組み合わせて洗車することで、洗車品質や時間短縮を向上させるツールです。